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防範煽動暴力

May 27 2021

Twitch 讓創作者能夠表達心聲並拓展觀眾。大部分的創作者都在 Twitch 建立健康的社群。不過當有少數人利用 Twitch 煽動 暴力,為了保障社群的安全,我們認為有必要介入。今年年初,經過美國國會大廈的事件後,我們決定將前總統川普的帳號無限期停權,因為他的言論被部分支持者視為暴力行動的號召。我們採取這項措施,是為了避免我們的服務被當成鼓吹暴力的工具,保障 Twitch 社群和一般大眾不受進一步傷害。我們也會努力評估並更新政策,確保未來發生類似事件時,能採取一致且明確的反應措施。 

我們訂定明確規範禁止在 Twitch 平台上挑起仇恨行為煽動暴力,並發佈新版政策,說明我們對於服務外範圍的暴力極端主義、或潛在的大規模暴力威脅等嚴重不當行為採取的措施。不過,我們發現政策不夠明確,無法防止知名人物透過文字煽動暴力。我們深知個人對於社群能產生極大的影響力,也知道 Twitch 有可能被當成擴散影響力的管道。有鑑於此,我們在社群規範的「暴力和威脅」區段中增加了以下內容:

在特殊情況下,如果我們認為特定人士使用 Twitch 的方式有可能煽動暴力,我們得逕行將該位使用者的帳號停權。我們會考量使用者的影響力、過去輕率表現的嚴重程度 (不論該不良紀錄是否發生在 Twitch 上)、該行為是否有可能持續造成傷害以及後續威脅的規模,來衡量造成傷害的風險程度。

我們的目標是要確保能夠防止極具影響力的人士利用 Twitch 煽動現實世界的暴力。這項政策是為了因應特殊情況而訂定,並不會影響到廣大 Twitch 創作者和內容,也不會改變我們落實 Twitch 現行暴力和威脅防範政策的措施。 

我們相信這是在 Twitch 站內和站外保護社群的重要措施。我們會持續評估政策和流程,確保我們盡全力降低 Twitch 上的傷害並打造健康社群能夠蓬勃發展的環境。 

常見問題

這跟新的服務外範圍行為政策有什麼不同?

這個政策和服務外範圍行為政策看似有許多雷同之處。主要的差異在於:(1) 這項政策僅針對具有知名度或影響力的實況主,而服務外範圍行為政策則是針對所有使用者,無關對方的影響力或名聲;(2) 這項政策是為了防範煽動暴力,不像服務外範圍政策有明確規範的行為。  

如果我認為有人煽動暴力,該如何檢舉?

如果您認為有帳號違反社群規範,可以前往該帳號的頻道頁面,按下影片播放器下方的直線排列的三點圖示提出檢舉。選取不當行為發生的位置後 (例如:在實況中),再接著選取「威脅、傷害或危害他人」即可。

你們如何判斷個人的影響程度有多大?

我們會考量諸多因素,包含個人帳號的影響範圍 (包含 Twitch 及其他服務)、是否擔任公職或具有其他公眾人物身分、或是對社群的知名度,進而判斷對方的影響力。 

你們如何決定或判斷個人「輕率表現」的程度?

我們會考量諸多行為,包含重複使用煽動言詞挑起暴力、明確威脅他人或表達支持具暴力傾向的極端主義團體。 

你們如何決定傷害的風險程度?

我們的首要任務,是評估當事人的行為是否可能煽動他人立即在現實世界造成人身傷害。我們會考量諸多來源來判斷風險程度,包含社群媒體上的威脅、他人將訊息視為暴力行動號召的證據、以及新聞報導。

這項政策的停權處分是永久的嗎?

我們會依個案評估處分的效期。

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