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全球的社群,在地的價格

May 17 2021

「謝謝你的訂閱!」每當訂閱聲響起來,實況主們愉快的跟新/舊乾爹乾媽們說聲感謝,這些時刻一點一點地串起出我們在 Twitch 一起創造的歡樂跟回憶。

在偏短暫但是鼓舞的時刻之外,我們深知每個訂閱的背後,有更深遠的意義。除了是觀眾對實況主們長期的支持,用實質的一票作為鼓勵之外,也讓大家能在 Twitch 各處秀出自己喜歡的貼圖,為自己所愛的社群感到驕傲。

但是,我們常常收到以下的反應,就是 Twitch 訂閱的價格對世界用戶來說,負擔的程度會有所不同。例如層級一的訂閱是美金 4.99 元,當這個價格轉換成當地貨幣之後,在很多地方其實並不友善。這個門檻導致很多粉絲不能輕鬆地訂閱,實況主在推動上也比較艱難。

這情況並不是空穴來風,在整理數據後可以得知,Twitch 所有活躍用戶裡,歐洲跟亞洲用戶的訂閱比例硬是比北美地區還要低 50%,在南美地區訂閱比例甚至低 80%。

在我們歸納跟計畫後,現在終於到了調整訂閱價格的時候了,我們希望用戶們可以用在地化的友善價錢來訂閱,更輕鬆的去支持鍾愛的實況主。如果想知道更多關於在地化訂閱標價的事情,包括哪些國家包含在第一輪釋出名單,何時實裝,我們怎麼幫助在過渡期裡的實況主們,還有給予我們回饋意見,都請繼續閱讀下去唷!

隆重登場,在地化的訂閱標價!

在接下來的幾個月,我們會針對大部份的國家去調整訂閱的價格 (包含現有的訂閱、新的付費訂閱,還有贈禮訂閱),以符合當地的消費水準。此項新政策將在 2021 年 5 月 20 日於墨西哥與土耳其先行實裝,這兩個國家的實況主跟社群對此政策多年來熱切期盼。

在墨西哥與土耳其實施之後,大部分亞洲、中南美洲、中東、非洲與歐洲國家將於 2021 年第 3 季也會跟上。我們在階段性實施中,可以幫助社群慢慢適應如此重大的改變。在我們一邊準備釋出到更多地方時,我們一邊會隨時跟大家更新進度。

最重要的是,美國以外絕大多數國家或地區的訂閱價格都會降低。有關受影響國家或地區的完整列表,請參閱這裡。觀眾的訂閱價格將根據他們的居住地與 Twitch 付款方式來訂定。我們設計此定價模型,是為了確保能為觀眾提供合宜的訂閱價格,無論他們住在何處。對創作者來說,這表示他們的頻道上有些觀眾可能會看到不一樣的訂閱價格。

新價格的實施希望讓各地實況主的社群更容易成長,粉絲更輕鬆能表達支持,並且享有訂閱專屬的種種福利,例如該台無廣告體驗 (實況主可選擇開啟)、該台的各種表情符號、訂閱徽章、頻道忠誠點數集點速度加乘,以及在訂閱者聊天模式下聊天等等。

結果出爐

推動在地化定價的主要原因有兩個。第一,許多觀眾向我們表示不管他們住在哪裡,都希望可以表達對創作者的支持。其次,長期來說,降低定價對創作者也有優勢,更多來自各地的觀眾都更能負擔,可望增加訂閱的人數。

在我們做下這個決定之前,許多的測試都顯示降價對於訂閱數的正面影響,在最近的一次於巴西的測試,降價之後實況主的訂閱營收跟數量衝上原來的兩倍。

之前我們所推出的新訂閱用戶優惠,也讓我們看到南美洲還有歐洲有顯著的成長。

怎麼幫助實況主度過降價過渡期

實況主營收是我們做每一個決定之前優先考量的要項。雖然所有測試結果都顯示,降低訂閱價格會讓訂閱人數跟營收增加,但畢竟都是測試。當我們做的改變可能會影響到實況主收入時,每個小細節我們都不會放過。

因此,即使我們對於整體的提升很有信心,我們需要把當下對實況主的衝擊最小化,在此同時宣布推出一個長達 12 個月的保證最低營收計畫,給所有符合資格的實況主們。

想更了解這個計畫嗎?我們歡迎大家於此處閱讀相關辦法還有資格規範喔!

實況主們,預備備!

為了幫助實況成長與營造社群,我們將在世界各地推出推廣活動,提醒觀眾 Twitch 即將調整各地訂閱定價。

為了善用大家對這件事的關注,創作者也需要確保他們的社群了解新的定價政策。其中一個很好的做法就是透過 live 實況宣布這個新政策。 

這個時期,也是實況台釋出更多福利的好機會,可以在表情符號欄位內增加更多表情符號,或是推出訂閱目標解鎖更多欄位,都是不錯的好方法!若希望了解更多經營社群的小撇步,也請參考創作者營隊

更多推廣消息的資源請參閱客服與協助文章

首波實施地區:墨西哥與土耳其 

如上所述,新的定價計畫將於 2021 年 5 月 20 日在墨西哥和土耳其首次亮相。

土耳其 (9.90 里拉) 和墨西哥 (48 披索) 的層級 1 訂閱新價格反映出大幅降價,我們很期待看見更多社群成員加入支持最愛創作者的行列。漸進式推出將有助於確保我們為社群提供平順又成功的體驗。我們將隨時通知您最新進展和後續步驟。

點此瀏覽更多與各地區訂閱定價相關的資訊及資源 

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