Nossos planos para 2024: Carta aberta do CEO da Twitch, Dan Clancy
O ano passado foi um período emocionante para mim desde que assumi a função de CEO da Twitch. O destaque desse ano foi o tempo que passei com a comunidade da Twitch, pessoalmente em eventos como a TwitchCon ou online, em lives. O que ficou claro para mim em todas as minhas interações é que a Twitch é um serviço único e que a paixão que cada um de vocês tem pela Twitch é verdadeiramente especial.
As comunidades que vocês constroem e cultivam são a espinha dorsal da Twitch. E cultivar uma comunidade requer tempo e dedicação. Para a Twitch, lives não são um passatempo nem uma atividade paralela. Estamos focados na criação de um serviço onde seus espectadores podem passar tempo com você e você reserva um tempo e espaço para sua comunidade. Nossa prioridade é continuar a ser o melhor serviço de lives voltadas para a comunidade. Para fazer isso, precisamos continuar a investir na Twitch para que ela cresça. Esta carta é uma prévia dos nossos planos para aprimorar o serviço em 2024 e realizar as melhorias que você precisa. Esta não é uma lista 100% abrangente, mas estou feliz em compartilhar a direção que a Twitch está tomando. Espero que isto inspire vocês a continuarem a fazer seu melhor.
Ajudando você a cultivar sua comunidade
Em 2023, aprimoramos vários produtos com a meta de torná-los mais eficazes. Com o Editor de clipes, fica mais fácil alcançar novas audiências em outros serviços, e com a nova política de transmissões simultâneas você pode fazer lives em qualquer outro serviço. Melhoramos a descoberta de clipes com Clipes em destaque e lançamos uma nova maneira de manter você e suas comunidades conectadas com as stories da Twitch. Por fim, focamos no aprimoramento do Streamando Juntos para simplificar lives colaborativas.
Este ano, a prioridade é criar formas de ajudar você a crescer e permanecer conectado(a) com suas comunidades, com recursos de descoberta e colaboração, bem como melhorar a experiência em dispositivos móveis.
Compartilhe seu conteúdo nas redes sociais
O compartilhamento de clipes com seu conteúdo em outras redes sociais é uma boa forma de atrair novos espectadores para o seu canal e manter a conexão com a comunidade. Vamos criar soluções ágeis para que streamers e espectadores compartilhem clipes em outras redes sociais, incluindo uma opção para exportar Clipes diretamente para o Instagram, e para que você possa rapidamente usar o Editor de clipes em dispositivos móveis.
Colabs mais fáceis e eficazes
Colabs são uma das formas mais eficientes de crescer e alcançar novas audiências como streamer. Este ano, continuaremos a trabalhar para tornar lives colaborativas mais divertidas e mais eficazes para você. Para isso, vamos aprimorar o Streamando Juntos, que está na versão beta e acomoda até seis streamers ao vivo, cada um em seu canal. Estamos trabalhando para tornar a configuração mais fácil e mais intuitiva, bem como encontrar e colaborar de forma espontânea com outros(as) streamers na Twitch. Estamos também adicionando formas de reunir o chat de todos os canais participantes e combinar audiências de forma que seja possível criar momentos únicos e divertidos com outros streamers e comunidades.
Uma melhor experiência em dispositivos móveis
Pode assistir em dispositivos móveis é importante para que o espectador mantenha sua conexão com seus streamers e comunidades favoritos. Estamos redesenhando o aplicativo para dispositivos móveis (será a primeira grande atualização desde 2019) para proporcionar uma experiência mais moderna e imersiva. O feed de descoberta será a homepage no aplicativo para a totalidade de usuárias e usuários da Twitch. O feed de descoberta está em fase de experimento limitado, e é um feed rolável de lives ou clipes com filtros para encontrar rapidamente as últimas novidades de streamers seguidos e descobrir novos conteúdos, mesmo quando você tiver apenas alguns minutos disponíveis.
Como parte de nosso investimento em dispositivos móveis, adicionaremos novos recursos aos stories na Twitch para que você possa enviar atualizações rápidas para sua comunidade depois de uma live. Vamos adicionar o recurso de criação e upload de stories no formato de curtas e a habilidade de sempre enviar novidades como vocês pediram, incluindo pinçar para dar zoom em fotos e fazer clipes em formato retrato para compartilhamento em stories.
Queremos oferecer soluções cada vez mais amigáveis para espectadores em dispositivos móveis apoiarem os streamers que curtem. Para isso, estamos repensando as atuais soluções de compra de subs, presentes e Bits para oferecer uma experiência melhor em dispositivos móveis. Estamos fazendo também melhorias específicas em recursos como o Hype Train para otimizar esse recurso para dispositivos móveis.
Por último, várias ferramentas de moderação são disponíveis somente para desktop no momento, definitivamente uma limitação para mods empenhados em manter suas comunidades seguras. Nossas ferramentas de moderação devem ser flexíveis, fáceis de usar e devem acompanhar você. No decorrer desse ano, planejamos lançar uma Visualização de mods para iOS, visando facilitar a moderação onde quer que você esteja.
Ajudando streamers a ganhar mais
Ao longo do ano passado fizemos uma série de mudanças para ajudar você a ganhar mais dinheiro na Twitch. Lançamos, e recentemente expandimos, o programa Plus (anteriormente programa Parceiro Plus) que aumentou a parte da receita de streamers qualificados e contribuiu para triplicar o número de streamers com divisão de receita premium. Também flexibilizamos e aumentamos a usabilidade do Programa de Incentivo de Ads, criamos um novo formato de anúncio e soluções para reduzir as interrupções dos anúncios. Criamos um sistema sustentável e transparente de compensação de streamers, que será expandido em 2024 para ajudar você a atingir seus objetivos.
Mais patrocínios com mais criadores
Em 2023, criamos skins de canais, inscrições com descontos patrocinados, anúncios apresentados pelo streamer e muito mais. Recebemos bastante feedback positivo tanto dos streamers como das empresas que participaram nos projetos piloto de patrocínio. Em 2024, nosso foco está na expansão do número de empresas com que trabalhamos e em trazer novas oportunidades de patrocínio para mais streamers.
Novas formas de incentivar o apoio a streamers
Em 2024, criaremos novos marcos e recompensas que sua comunidade pode desbloquear por meio de cheering, presentes ou inscrições. Estamos planejando melhorias ao Hype Train, incluindo a atualização das recompensas, e estamos experimentando novos tipos de interações com Bits para evoluir o Cheering. Aguarde mais recursos de Alertas. Por último, aproveitaremos o SUBtember e o Bônus Saideira para expandir as promoções que movimentam toda a Twitch e ajudam você a ganhar mais.
Aumento no valor das inscrições
Anunciamos mudanças nos pagamentos de receita das Inscrições do Prime Gaming em janeiro, o que permitiu o aumento do preço das inscrições em alguns países, que por sua vez irá contribuir para o aumento da receita de streamers. Isso vai ajudar todos a acompanhar o aumento dos custos. Aumentamos o valor das inscrições de Nível 1 na Austrália, Canadá e Reino Unido e aumentamos o preço de todas as inscrições na Turquia – a primeira vez que mexemos nos preços desde que começamos a atuar nesses países. Prevemos aumento nos valores das inscrições em outros países no decorrer deste ano. Avisaremos com bastante antecedência antes de introduzirmos mudanças adicionais nesta área.
Mantendo sua comunidade segura
A segurança continua a ser a principal prioridade para todas as nossas equipes. Queremos que você se sinta seguro(a) em nosso serviço, além de se sentir à vontade e com poder para criar. Ao longo de 2023, apresentamos produtos e políticas projetados para proteger você ainda mais contra possíveis danos. Focamos no aprimoramento das atuais ferramentas de moderação e apresentamos novos recursos como a Ferramenta de denúncia em grupo e Compartilhamento de comentários de mods. Tornamos o Modo Escudo mais fácil de usar, além de mais poderoso, por meio da sua integração na Visualização de moderadores e agregando suporte aos Alertas da Twitch. Também introduzimos melhoras chave em nossas políticas de segurança para garantir que elas atendam ainda mais às necessidades de nossa comunidade. Expandimos o escopo de nossas política de Conduta Fora do Serviço, por exemplo, adicionando doxxing (revelação proposital de informações pessoais) e swatting (chamada de emergência falsa) à lista de comportamentos contra os quais lutamos, reconhecendo que o dano que ocorre fora de nosso serviço tem grande impacto em nossa própria comunidade na Twitch.
Redução de assédio
Continuaremos a combater o assédio na Twitch. Durante o ano de 2023, conduzimos pesquisas de usuários, encontramos com criadores pelo mundo e revisamos as ferramentas e políticas que usamos para evitar o assédio na Twitch. Nosso objetivo era compreender melhor como se dá o assédio em nosso serviço e descobrir lacunas em nossa própria política e na abordagem de produto. Este ano apresentamos atualizações de nossas Diretrizes da Comunidade, incluindo definições mais claras e atualizadas sobre danos, bem como penalidades mais severas para alguns tipos de assédio. Também estamos criando ferramentas para identificar melhor o assédio em nosso serviço, incluindo mudanças que podem bloquear mais atos de assédio antes que este apareçam em nosso chat.
Atualização do sistema de aplicação de políticas
Recebemos regularmente perguntas sobre suspensões – por exemplo, qual é a duração de uma suspensão após uma determinada violação das Diretrizes da Comunidade, ou se elas expiram. Queremos garantir que, quando alguém viola nossas Diretrizes da Comunidade, as suspensões aplicadas se dão conforme a severidade e a seriedade do dano. Também reconhecemos que algumas suspensões não deveriam ser eternas, como violações menos graves às políticas, como comportamentos não maliciosos ou acidentais que provavelmente não resultam em dano físico ou emocional grave. Incluir um termo relacionado a drogas em seu nome de usuário é um exemplo. Estamos trabalhando para garantir a aplicação de nossas Diretrizes da Comunidade de forma justa e teremos novidades em breve.
Resumindo
Tem muita coisa interessante acontecendo na Twitch em 2024. Estamos focados em produtos, ferramentas e programas para ajudar você a construir suas comunidades e torná-las ainda mais recompensadoras, divertidas e seguras. A lista acima inclui apenas uma parte dos planos de 2024 e esperamos compartilhar mais no decorrer do ano.
Além de nossos esforços para melhorar o serviço da Twitch, também queremos sempre melhorar o nosso relacionamento e comunicação com a comunidade Twitch. Recebemos feedback muito positivo sobre as lives em que anunciamos novidades importantes e planejamos continuar a desenvolver programas, tais como o Patch Notes, para dar informações regulares sobre o trabalho que estamos realizando. Pessoalmente, quero continuar a viajar e encontrar streamers no mundo todo. Estas interações são inestimáveis para me ajudar a compreender vários dos desafios que vocês enfrentam e ajudam muito a gerar novas ideias e áreas de crescimento da Twitch.
Obrigado por optar por fazer suas lives na Twitch e por enriquecer nossa comunidade com sua criatividade. Será um prazer continuar a construir a Twitch juntos.
Dan Clancy, Twitch CEO