Resolvendo o erro que impede a ativação do Twitch Prime na sua conta

Um dos problemas que temos visto acontecer com clientes internacionais é se inscreverem no Prime na região incorreta sem saber, visualizando um erro que diz: “Oh, no! We can’t enable Twitch Prime on your account” ao tentar ativar o Twitch Prime.

Caso já tenha feito a inscrição no Prime e veja este erro, podemos ter a solução.

Se você mora nos EUA, Canadá, México, Reino Unido, Alemanha, Áustria, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, França, Itália, Espanha, Singapura ou Japão, siga as instruções abaixo.

Se você mora em outro país ou região, cancele sua assinatura Prime atual e se inscreva no Prime Video. Se quiser cancelar o seu Prime, basta responder a este e-mail mencionando que quer cancelar o seu Prime para se inscrever no Prime Video. Após receber a confirmação do cancelamento do Prime, acesse www.primevideo.com e inscreva-se no Prime Video. Depois, vá até a etapa 3 abaixo.

Etapa 1: Certifique-se de ter se inscrito no Prime usando a área certa da Amazon com um cartão de crédito do país correto.

Temos páginas diferentes de inscrição para cada parte do mundo. Acesse a página correspondente à região onde você vive:

· EUA — https://www.amazon.com/prime

· Canadá — https://www.amazon.ca/prime

· México — https://www.amazon.com.mx/prime

· Reino Unido — https://www.amazon.co.uk/prime

· Alemanha/Áustria/Bélgica/Países Baixos/Luxemburgo — https://www.amazon.de/prime

· França — https://www.amazon.fr/prime

· Itália — https://www.amazon.it/prime

· Japão — https://www.amazon.jp/prime

· Espanha — https://www.amazon.es/prime

· Singapura — https://www.amazon.com.sg/primenow

Etapa 2: Desative a renovação automática e/ou cancele sua assinatura na região incorreta para não ser cobrado duas vezes.

Etapa 3: Acesse https://twitch.amazon.com/prime

Etapa 4: ISSO É IMPORTANTE! Selecione a bandeira correta neste site.

Etapa 5: Clique em “Sign Up for Twitch Prime” ou “Enable Twitch Prime”

Etapa 6: Preencha as informações solicitadas.

Etapa 7: Resgate seus itens do Twitch Prime fazendo login em https://twitch.tv e clicando na coroa no canto superior direito.

Se isso não solucionar o problema, acesse aqui ou entre em contato com a Amazon CS:

· Estados Unidos

· Canadá

· México

· Grã-Bretanha

· Alemanha/Bélgica/Países Baixos/Luxemburgo

· França/Bélgica

· Itália

· Japão

· Espanha

· Singapura

· Resto do Mundo