하이프 챗 및 응원 업데이트

저희는 하이프 챗 사용을 중지하고 응원 및 비트 개선에 더 많은 투자를 하기로 결정했습니다. 초기 사용량을 평가한 결과, 하이프 챗에서 기대했던 결과를 얻지 못했습니다. 하지만 저희는 여전히 빠르게 움직이는 채팅에서 메시지를 고정하는 것이 가치가 있다고 생각합니다. 이에 앞으로 수주 안에 스트리머는 채널에서 비트를 사용한 응원 고정을 켜거나 끌 수 있게 될 것입니다.

하이프 챗을 출시했을 당시, 저희는 대규모 시청자를 보유한 스트리머 채널의 빠르게 움직이는 채팅에서 시청자가 좋아하는 스트리머를 후원하면서 돋보일 수 있는 새로운 방법을 제공할 뿐 아니라 스트리머에게도 가장 큰 후원자를 축하할 수 있는 새로운 기회를 제공할 수 있다고 생각했습니다. 출시 전 실시한 테스트에서 대다수의 시청자가 현지 통화로 하이프 챗을 직접 구매할 수 있기 때문에 시청자가 하이프 챗을 통해 스트리머를 더 쉽게 후원할 수 있다고 생각했죠.

하지만 출시 후 커뮤니티 피드백을 통해 스트리머가 비트로 얼마나 많은 수익을 얻었는지 정확히 알 수 있어 시청자들이 응원의 가치를 더 높게 평가한다는 것을 알게 됐습니다. 또한, 비트가 아닌 화폐로 하이프 챗을 통해 직접 구매하면 환전 후 스트리머의 수입을 파악하기가 더 어려웠습니다.

오늘 커뮤니티에 이 변경 사항을 발표하고 다음 주 11월 15일 오후 12시에 패치 노트에서 더 자세히 설명할 예정입니다.

생방송은 빠르게 진행되며, 파트너들은 방송 중에 많은 일을 하느라 바쁩니다. 커뮤니티는 할 말이 있는 채팅 참가자들로 넘쳐나므로 때로는 채팅이 매우 빠르게 진행될 수 있습니다. 그래서 Twitch는 하이프 챗을 출시했습니다. 하이프 챗은 시청자들이 채팅창에서 주목을 받고 스트리머에게 도달할 수 있도록 새롭게 추가된 기능입니다. 이에 더해 하이프 챗을 구매할 때마다 스트리머에게 수익 일부가 지급됩니다.

하이프 챗은 채널 시청자가 채팅창 상단에 고정되는 메시지를 직접 구매할 수 있도록 해줍니다. 자세한 내용은 아래를 참고하세요.

• 시청자는 하이프 챗을 사용하여 $1 USD~$500 USD 사이(스트리머는 최소 금액을 최대 $100 USD로 설정할 수 있습니다) 금액으로 채팅 메시지를 보낼 수 있으며, 해당 메시지는 채팅창 상단에 고정됩니다.
• 메시지 고정 시간, 허용되는 글자 수, 디자인은 시청자가 내는 액수에 따라 달라지며, 높은 액수의 하이프 챗일수록 채팅창 상단에 오래 고정되고, 허용되는 글자 수가 길어지며, 더 눈에 띄는 디자인으로 표시됩니다.
• 하이프 챗은 비트, 정기구독, 정기구독권 선물 등의 기존 수익 기능과 함께 사용할 수 있습니다.

출시 직후 파트너 전용 기능으로 제공

하이프 챗은 채팅이 빠르게 진행되는 채널에 가장 효과적일 것으로 예상됩니다. 그래서 이 기능은 출시 직후 파트너 전용으로 제공됩니다. Twitch는 하이프 챗 기능을 더 많은 유저들이 사용할 수 있게 하는 방안을 모색하고 있습니다.

수익을 창출하는 또 다른 방법

시청자 대부분은 하이프 챗을 현지 통화로 바로 구매하므로 비트가 필요하지 않습니다. 하이프 챗 수익은 웹의 순 결제 금액을 70/30으로 배분하며, 스트리머에게 70%를 지급한 후 Twitch가 나머지 30%를 받습니다. 수익 지급 및 수수료 부과 방식에 대해 자세히 알아보려면 도움말 페이지를 참고하세요.

정기구독, 정기구독권 선물, 비트, 기타 후원 형태는 그대로 유지됩니다. 하이프 챗은 스트리머가 수익을 창출할 수 있도록 새롭게 추가된 기능입니다.

안전을 염두에 두고 고안된 기능

이처럼 눈에 띄는 새 기능을 채팅에서 자유롭게 사용할 수 있게 되면서, Twitch는 스트리머와 커뮤니티의 안전을 필수적으로 고려했습니다. 하이프 챗에는 출시 직후부터 다음을 포함한 Twitch 기존 안전 채팅 기능이 연동됩니다.

• 시청자는 Twitch와 스트리머의 채널 단위에서 금지한 단어나 문구가 포함된 하이프 챗 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 임시 차단되었거나 강제 퇴장된 유저의 하이프 챗 메시지는 즉시 대기열에서 제거됩니다.
• Twitch는 AutoMod를 사용해 하이프 챗 메시지를 검토합니다. AutoMod에서 메시지를 경고 표시하는 경우, 시청자는 하이프 챗 구매를 완료할 수 없습니다.

이에 더해 Twitch는 다음과 같이 구체적인 하이프 챗 안전 기능을 추가하는 중입니다.

• 스트리머와 매니저는 유해하거나 불쾌한 하이프 챗 메시지 고정을 해제할 수 있습니다.
• 스트리머는 채널에 최소 하이프 챗 비용을 최대 $100 USD까지 설정하고 언제든지 자유롭게 조정할 수 있습니다.

Twitch 알림 연동

출시 직후부터 스트리머들은 Twitch 알림을 통해 바로 하이프 챗 알림을 설정할 수 있습니다.

친숙하게 들리는 내용이 있다고요? 당연하죠! 이전부터 Twitch는 유사한 기능들을 실험해 왔습니다. 하이프 챗은 이전 실험에서 받은 피드백을 염두에 두고 만들어진 기능입니다. Twitch는 여러분의 피드백을 언제나 환영합니다. 새로운 기능에 대한 의견이 있다면, UserVoice에 남겨주세요.