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暴力の扇動防止

May 27 2021

Twitchを使うことで、クリエイターは発言力を高め、オーディエンスを拡大することが可能です。ほとんどのクリエイターが健全なコミュニティを構築している一方で、ごく一部のユーザーの使用が暴力を誘発するリスクを生むことがあります。そのような場合に、Twitchコミュニティの安全を守るための介入が必要になります。今年の初めに米国議会議事堂で発生した事態を受けて、私たちはドナルド・トランプ元米国大統領のアカウントを無期限停止とすることを決断しました。トランプ氏の発言が支持者の一部に暴力行為を呼びかけていると解釈されたのがその理由です。この措置は、Twitchのサービスが暴力の助長に用いられることを防ぎ、Twitchコミュニティや一般の社会に危害を及ぼすことのないようにするためのものです。また、将来的に同様の事態が発生する可能性に備え、Twitchの措置に明瞭性と一貫性を持たせられる体制を整えるため、ポリシーを随時見直し、更新に努めていきます。

Twitchのサービス上でヘイト行為および暴力の扇動を禁止する明確なガイドラインはすでにあり、新たなポリシーで、暴力的な過激主義や集団暴行の脅迫などを含む、Twitchサービス外での深刻な不正行為に対しての措置を定めましたが、このポリシーでは暴力を扇動する発言を行う著名人について、十分に明確な説明が行われていないと判断しました。個人がそのコミュニティに対して大きな影響力を持つこと、また、その影響力拡大のためにTwitchが利用される可能性を認識した上で、コミュニティガイドラインの「暴力と脅迫」のセクションに以下の文言を追加しました。

例外的な状況として、ある個人によるTwitchの使用が暴力を誘発する可能性が高いとTwitchが判断した場合、予防措置としてそのアカウントを停止することがあります。危害のリスクをはかる際には、その個人の影響力、過去の言動の無謀さの度合い (その言動がTwitchで行われたものかどうかは問わない)、危害のリスクの継続性の有無、継続的な脅威の規模を考慮します。

これは、大きな影響力を持つ人がTwitchを使って現実世界での暴力を扇動するのを防ぐことを目的として、例外的な状況への対処のために定めたポリシーであり、大多数のTwitchクリエイターやそのコンテンツには影響しません。また、Twitch上での暴力と脅迫を禁止する現行のポリシーの執行については変更ありません。

このステップを、Twitchコミュニティをサービス内だけでなくサービス外でも保護するための不可欠な対策と捉え、今後もポリシーとプロセスの再評価を継続し、Twitch上での危害を少なくするとともに健全なコミュニティが繁栄できる場所とするために全力を尽くしていきます。

よくある質問

改正されたTwitch外での行動に関するポリシーとどう違いますか?

本ポリシーとTwitch外での行動に関するポリシーは、重複するところがあるかもしれませんが、2点の主な違いがあります。(1) 本ポリシーは、著名人や大きな影響力を持つストリーマーを対象としたものである一方、サービス外での行動に関するポリシーは、その影響力の及ぶ範囲や大きさに関わらずストリーマーの行動を対象とします。(2) サービス外での行動に関するポリシーが具体的な言動を対象としているのに対し、本ポリシーは暴力の扇動という具体性の低いものを対象としています。

暴力を扇動している人を報告する方法を教えてください。

あるアカウントがTwitchのコミュニティガイドラインに違反していると思われる場合は、そのアカウントのチャンネルページにアクセスし、ビデオプレイヤーの下の縦三点リーダーをクリックすると報告できます。違反行為の発生場所 (配信など) を選択した後「他者への脅迫・危害・危険にさらす行為」を選んでください。

個人の影響力の大きさはどのように判断しますか?

影響力の大きさは、個人のアカウントのリーチ範囲 (Twitch上やその他のサービス)、公職者またはその他の公人であるかどうか、コミュニティ内での知名度等、さまざまな要素を考慮して判断します。

個人の「無謀さ」はどのように定義または判断しますか?

暴力を挑発する扇動的な発言を繰り返す、明示的な脅迫を行う、暴力的な過激派集団を明示的に支持するなど、幅広い言動を考慮して判断します。

危害のリスクはどのように判断しますか?

現実世界での直接的な物理的危害を引き起こす可能性を検証することを最優先にしています。ソーシャルメディア上の脅迫、暴力の呼びかけと解釈されるその他の言動の証拠、ニュース報道などの複数の情報源を検討してリスクを判断します。

本ポリシーで、無期限の利用停止が適用されることはありますか?

利用停止期間の長さはケースバイケースで判断します。

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