Langue

Language not available Language not available Language not available

Cette publication n’est pas disponible dans votre langue. Voici d’autres suggestions :

Sécurisez votre chat grâce aux vérifications par numéro de téléphone et e-mail

Sep 29 2021

La haine et le harcèlement de quelque nature que ce soit sont inacceptables et interdits sur Twitch, qu'il s'agisse d'un message offensant, de suivis malveillants ou des tristement célèbres attaques de "raid de haine" qui ont pris pour cible les créateurs marginalisés ces derniers mois. Lutter contre ce type de comportement est, et restera toujours pour nous, une priorité absolue. Bien que nous mettions des outils à disposition des créateurs pour qu'ils se protègent, nous savons que d'autres mesures sont nécessaires pour combattre les comportements haineux, en particulier de la part d'individus et de groupes motivés. Aujourd'hui, nous mettons à jour notre suite d'outils de modération avec l'ajout de la vérification par numéro de téléphone pour le chat ainsi que l'amélioration des paramètres pour la vérification par e-mail, afin d'aider les créateurs à mieux contrôler leur chat et d'augmenter la sécurité. Tous les créateurs auront accès à ces nouveautés dès aujourd'hui par le biais du tableau de bord des créateurs

La vérification par numéro de téléphone pour le chat permet aux créateurs de contrôler plus précisément qui peut envoyer des messages sur le chat, en leur permettant d'obliger certains ou tous les utilisateurs de procéder à la vérification par numéro de téléphone avant de pouvoir envoyer des messages sur le chat. Grâce également aux paramètres de vérification par e-mail mis à jour et plus détaillé, les créateurs pourront à présent utiliser les vérifications par e-mail et par téléphone de concert pour répondre à leurs besoins spécifiques. 

Nous avons passé de nombreux mois à créer, tester et améliorer cet outil, et bien que nous soyons encore loin de la dernière mise à jour de notre feuille de route qui vise l'amélioration de la sécurité des créateurs, nous avons bon espoir que ces nouveautés permettront d'améliorer la sécurité sur Twitch. 

Comment activer la vérification pour le chat

Les créateurs et les modérateurs peuvent définir les critères de vérification pour une chaîne. Les créateurs peuvent accéder à ce paramètre via Tableau de bord → Paramètres → Modération et les modérateurs peuvent y accéder via Chat → "Gérer les paramètres de modération". La vérification par e-mail et/ou par numéro de téléphone peut être exigée pour :

Vous pouvez également décider de dispenser de vérification les VIP, les abonnés et les modérateurs. Veuillez noter que les vérifications par e-mail et par numéro de téléphone seront désactivées par défaut jusqu'à ce que vous choisissiez de les activer.

Lutter contre les contournements de bannissement

Nous savons qu'un utilisateur peut avoir besoin de gérer plusieurs comptes pour différentes raisons, c'est pourquoi vous pouvez vérifier jusqu'à cinq comptes par numéro de téléphone. Cela dit, pour éviter un non-respect de bannissement, si un compte vérifié par numéro de téléphone est suspendu sur la totalité du site, tous les comptes liés à ce numéro de téléphone seront également suspendus sur la totalité du site. Les utilisateurs ne pourront pas vérifier d'autres comptes par numéro de téléphone lié à un compte actuellement suspendu. 



En ce qui concerne les chaînes, si un compte vérifié par adresse e-mail ou numéro de téléphone est banni par une chaîne, tous les autres comptes liés à ce numéro de téléphone ou adresse e-mail seront également bannis du chat de cette chaîne.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spectateurs

Si une chaîne que vous regardez a activé la vérification par numéro de téléphone ou par e-mail et que vous n'avez pas déjà vérifié votre compte à l'aide d'un numéro de téléphone et/ou d'une adresse e-mail, cette action vous sera demandée lorsque vous tenterez d'envoyer un message sur le chat. Contrairement à la double authentification, qui nécessite une vérification à chaque connexion, la vérification par numéro de téléphone et/ou par e-mail ne vous sera demandée qu'une seule fois pour que votre compte soit considéré comme "vérifié", et cette vérification sera conservée pour toutes les chaînes sur Twitch. Nous pouvons ainsi tempérer la frustration des spectateurs et nous assurer que les créateurs peuvent toujours développer leur chaîne et interagir avec de nouveaux spectateurs sans être négativement impactés pour la simple raison qu'ils souhaitent se protéger et protéger leur communauté.

Pourquoi maintenant, et qu'est-ce qui arrivera ensuite

La création de cet outil a demandé d'importants efforts qui se sont étalés sur plusieurs mois, et nous savons que l'attente vous a paru longue. Au lancement d'un nouvel outil ou d'une nouvelle fonctionnalité, nous devons garantir son bon fonctionnement sur différents appareils et dans différentes régions à grande échelle à partir du premier jour, ce qui nécessite une planification, des tests et un déploiement approfondis et minutieux. Pendant que vous aurez le temps d'expérimenter la vérification par numéro de téléphone pour le chat et de donner votre avis, nous continuerons à surveiller les répercussions de cet outil et à mettre à jour la FAQ ci-dessous.  

Nos efforts visant à rendre Twitch plus sûr n'arriveront jamais à leur terme, de la même façon qu'il n'existe aucun remède miracle au harcèlement et à la haine en ligne. Mais tant que les comportements toxiques arrivent à s'infiltrer dans nos communautés, nous devons (et nous continuerons) à trouver des solutions pour compliquer la tâche des utilisateurs malveillants. Nous nous servons de toutes les ressources possibles, technologie, outils, politiques et pédagogie, pour trouver davantage de façons efficaces de réduire les préjudices, de donner plus de possibilités aux créateurs et de partager des informations vitales sur les moyens de rendre l'expérience des utilisateurs plus sûre. Nous lancerons un nouvel outil de lutte contre le contournement de bannissement au niveau des chaînes dans les prochains mois, et nous avons hâte de vous en parler davantage.

Si vous avez des avis à partager sur cette fonctionnalité ou d'autres réflexions sur des moyens de rendre Twitch plus sûr pour tous, n'hésitez pas à nous en parler via UserVoice. Vos avis jouent un rôle crucial dans le développement de nouvelles technologies, politiques et outils pour vous assurer une expérience plus sûre. 

FAQ

Puis-je utiliser un numéro de téléphone fixe ou VOIP ? 

Non, c'est impossible. La vérification du chat par numéro de téléphone repose sur un code SMS afin de confirmer que vous êtes en possession du numéro de téléphone que vous prétendez posséder, et les numéros de téléphone fixe ne disposent pas de cette option. De plus, les utilisateurs malveillants peuvent très facilement créer plusieurs numéros "Voice over IP" (VoIP), ce qui nuirait à l'efficacité de la vérification par numéro de téléphone en tant qu'outil de sécurité. 

Si je ne possède pas de numéro de téléphone, je ne peux plus du tout envoyer des messages sur le chat ?

 Si votre compte n'est pas vérifié par numéro de téléphone, vous pouvez toujours regarder et profiter d'un stream ; mais cela signifie que vous ne pourrez plus envoyer de messages dans le chat de certaines chaînes si la vérification par numéro de téléphone est activée. Les créateurs peuvent également décider de faire des exceptions à la vérification par numéro de téléphone pour les comptes existant depuis une certaine période ou les comptes qui suivent la chaîne depuis un temps déterminé, ainsi que pour les VIP, modérateurs et abonnés.

Cette fonctionnalité permettra-t-elle d'éviter les follow bots malveillants de rejoindre ma chaîne ?

Le botting est un problème de longue date qui concerne la totalité d'Internet et qui n'est jamais totalement efficace. Ce niveau supplémentaire de vérification de compte devrait compliquer encore davantage les spams de votre chat à l'aide de bots. Il n'existe aucune technologique pouvant bloquer intégralement les exactions d'un utilisateur malveillant, mais ce nouvel obstacle s'inscrira dans le cadre de notre suite de technologies et d'outils en constante évolution, afin de ralentir considérablement les utilisateurs malveillants et de réduire le nombre de chaînes auxquelles ils peuvent s'attaquer. Pour compliquer encore davantage la tâche des utilisateurs malveillants qui cherchent à vous harceler en utilisant plusieurs comptes à la fois, nous avons conçu cet outil de façon à ce que le bannissement ou la suspension sur la totalité du site d'un compte vérifié par numéro de téléphone entraîne la même sanction sur tous les comptes liés à ce numéro de téléphone. 

L'activation de cet outil aura-t-elle des répercussions sur la visibilité ou l'interactivité de ma chaîne ?

Bien que les utilisateurs qui n'auront pas procédé à la vérification par numéro de téléphone ne pourront pas envoyer de messages sur votre chat, cette fonctionnalité ne devrait pas impacter votre visibilité ni la façon dont les utilisateurs vérifiés par numéro de téléphone interagissent naturellement sur votre chat. En réalité, l'un des avantages majeurs de cet outil se trouve être sa capacité à empêcher les utilisateurs malveillants d'envoyer des messages sur votre chat, pour que vous n'ayez pas à réagir avec d'autres mesures qui pourraient avoir un impact plus important sur votre chat. Nous avons également conçu cet outil de façon à ce qu'il puisse s'adapter à vos préférences. Il n'est pas nécessaire que tous les utilisateurs procèdent à la vérification par numéro de téléphone pour envoyer des messages dans le chat. Vous pouvez gérer les paramètres de façon à ce que seuls les comptes d'une certaine ancienneté, qui suivent votre chaîne depuis une période déterminée ou avec un historique de chat précis doivent procéder à une vérification par téléphone. Vous pouvez également dispenser certains groupes de vérification, comme les VIP, les abonnés et les modérateurs.

Comment allez-vous assurer la sécurité de mon numéro de téléphone personnel et de mes informations d'e-mail ?

La sécurité et la confidentialité de vos données sont primordiales à nos yeux. Bien qu'aucun système ou mesure de sécurité en ligne ne soit totalement infaillible, Twitch fait appel à une combinaison de différentes mesures de gestion, techniques et physiques pour protéger l'intégrité et la sécurité de vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez sur Twitch ici

Autres news...