Una carta de Dan Clancy, presidente de Twitch, sobre el reparto de ingresos por suscripciones

Hola, comunidad de Twitch. Soy Dan Clancy, presidente de Twitch y responsable de las operaciones cotidianas del servicio. Para su información, este blog está dirigido a streamers, pero claro que todos pueden leerlo con nosotros. 

Esta mañana nos comunicamos con un subgrupo de streamers para hablar sobre los próximos cambios en los términos de sus contratos. Este blog nos da la oportunidad de aclararles esos cambios a todos los streamers de Twitch y de hablar más ampliamente sobre nuestra estrategia para ayudarlos a generar más ingresos en nuestro servicio.

Los streamers son, y siempre serán, el pilar de nuestra comunidad mundial. Son su pasión, su arduo trabajo y su creatividad los que hacen de Twitch el lugar único que es. Y conectando esto de forma más directa con el tema de este blog, no podríamos operar este servicio si ustedes no generan dinero. No se trata de una desventaja, es así por diseño. Esta asociación innata es el motivo por el que apoyamos las carreras profesionales y las ambiciones de todos los streamers como si fueran nuestras propias.

Antes de hablar de lo que va a ocurrir, necesitamos compartir algo de información como contexto. 

Para las suscripciones, utilizamos un reparto de ingresos base del 50/50 sobre los ingresos netos de esas ganancias. La gran mayoría de los streamers de Twitch tienen estos términos en su contrato. Sin embargo, por un tiempo ofrecimos contratos estándar con términos de suscripciones premium para streamers selectos a medida que sus comunidades crecían. No es algo de lo que hayamos hablado de forma pública, pero esos acuerdos son de conocimiento público dentro de la comunidad de streamers. Históricamente, no teníamos una estructura uniforme para determinar a quién se le otorgarían esos acuerdos y cuándo. Hace más de un año, decidimos empezar a dejar de ofrecer esos contratos premium a los streamers nuevos que no tuvieran ya estos términos. 

Identificamos algunos problemas al reflexionar sobre cómo manejamos estos acuerdos premium. Primero, no habíamos sido transparentes con respecto a la existencia de dichos acuerdos. Segundo, no había consistencia en los criterios de calificación y, en general, se les otorgaron a los streamers más grandes. Por último, no consideramos que sea justo que quienes tienen contratos estándar tengan diferentes repartos de ingresos según el tamaño del streamer. 

En una situación ideal, todos los streamers estarían dentro del mismo conjunto de términos, sin importar su tamaño. Sin embargo, establecer esa política tendría un impacto negativo en los streamers que ya tienen estos términos, muchos de los cuales fueron esenciales para ayudarnos a crear el Twitch que conocemos hoy. Estos streamers han llegado a depender del reparto de ingresos adicionales para mantener su nivel de vida. 

Para los streamers que siguen en estos acuerdos premium, estamos ajustando el acuerdo para que puedan conservar el reparto de ingresos del 70/30 por los primeros $100,000 USD que ganen por medio de ingresos por suscripciones. Los ingresos por encima de los $100,000 USD se repartirán en el porcentaje estándar de 50/50. Estamos anunciando este cambio ahora, pero entrará en vigor después del 1 de junio de 2023. Después de esa fecha, los streamers solo se verán impactados al renovar su contrato vigente. Todos los streamers con estos términos ya recibieron esta información y más por correo electrónico, y nos aseguraremos de darles las actualizaciones y los plazos exactos a medida que nos acerquemos al 1 de junio de 2023. 

Este cambio no afectará los ingresos actuales de aproximadamente el 90% de los streamers en contratos estándar con términos de suscripción premium. Queremos asegurarnos de que el impacto sea mínimo para los afectados, no solo dándoles tiempo suficiente antes de que el acuerdo entre en vigor, sino también ofreciéndoles una forma alternativa de obtener ingresos. El aumento reciente a 55% en el reparto de ingresos por anuncios como parte del Programa de incentivo para anuncios es una forma genial para que estos streamers más grandes recuperen la mayor parte de ese ingreso, si no es que su totalidad. A los interesados en obtener detalles adicionales, abajo se ofrece una copia del correo electrónico que les enviamos a algunos de esos streamers explicándoles el cambio y cómo los impacta.

En nuestro negocio es una realidad que, en ocasiones muy poco frecuentes, seguiremos negociando contratos personalizados según cada caso individual. Sin embargo, hemos estado reduciendo la frecuencia con la que ofrecemos esos acuerdos y el valor total de los mismos. 

Ahora, pasemos a la gran pregunta. 

¿Por qué no 70/30?

Cuando primero establecimos un reparto de ingresos del 50/50, la intención era indicar que estamos juntos en esto. Todos ustedes hacen un trabajo asombroso, crean contenido excelente, se involucran con su audiencia y hacen crecer las comunidades. En lo que corresponde a nuestra parte de la asociación, es nuestra responsabilidad invertir de forma continua en los productos y las personas que hacen posible su crecimiento. 

Al momento de esta publicación, más de 22,000 de ustedes opinaron en UserVoice y nos pidieron que cambiáramos a todos los streamers a 70/30 y que les pagáramos más rápido. Vamos a hablar primero sobre la última parte. 

Como ya habrán escuchado, estamos en medio del despliegue del cambio más grande que hemos tenido en años con respecto a los pagos al reducir el límite de pago a la mitad, a $50 USD. Este es un paso intermedio importante que ayudará a los streamers a tener acceso a su dinero ahora, mientras nos acerca a nuestro objetivo de procesar pagos el mismo día y disminuir los montos mínimos. 

Inversiones como estas les están rindiendo frutos a los streamers. Productos como suscripciones Prime, regalos a la comunidad, Tren del Hype y el Programa de incentivo para anuncios, por nombrar algunos, han impulsado un aumento del 27% en los ingresos de los streamers por hora de espectador cada año durante los últimos cinco años. Esto significa que ahora la misma hora de espectador genera, en promedio, tres veces más dinero que hace cinco años. Nuestras inversiones en las opciones de monetización han generado y siguen generando más dinero para los streamers de lo que hubiera generado un 20% más en reparto de ingresos por suscripciones. 

Con frecuencia, las suscripciones Prime se pasan por alto cuando se habla del reparto de ingresos. Por las suscripciones Prime, pagamos a los streamers la misma cantidad que recibirían por una suscripción regular, aunque se incluye como un beneficio agregado de su suscripción Prime. Las suscripciones Prime, combinadas con otros productos de monetización, aumentan el porcentaje de sus ingresos efectivos en un 15%, aproximadamente, para dar un total de 65%. Esta cifra varía según el tamaño y la ubicación del streamer, pero el reparto de ingresos por suscripciones no es todo el panorama en el reparto de ingresos para los streamers. 

Por último, tenemos que hablar sobre el costo de nuestro servicio. Es costoso ofrecer video en vivo de alta definición, baja latencia y siempre disponible en casi cada rincón del mundo. De acuerdo a los porcentajes publicados del Servicio de video interactivo (IVS) de Amazon Web Services, que es básicamente el video de Twitch, los costos del video en vivo para un streamer de 100 CCU que transmite 200 horas al mes son de más de $1000 USD por mes. Por lo general, no hablamos de esto porque, sinceramente, no deberían pensar en eso. Preferimos que se enfoquen en lo que hacen mejor. Pero para responder por completo la pregunta de “por qué no 70/30”, ignorar el alto costo de prestar el servicio de Twitch hubiera significado darles una respuesta incompleta. 

¿Qué sigue?

Cuando alguien me pregunta por qué Twitch es el mejor lugar para generar dinero como streamer, mi respuesta siempre empieza con la comunidad. La comunidad de Twitch es real y tangible, desde los memes en el chat hasta los emotes de suscriptores y los encuentros en TwitchCon, y sí, hasta cómo los streamers ganan dinero. En parte, esto se debe a nuestro trabajo para prepararte con las herramientas correctas, pero principalmente porque los streamers como ustedes se involucran, acogiendo lo que más les apasiona y creando comunidades.

Consideramos que tenemos las ofertas más atractivas para los streamers, y todavía hay más que podemos hacer. El mejor Twitch es el que creamos juntos, y su opinión nos ayuda a crecer en la dirección correcta. Como siempre, si quieren dar su opinión, el mejor lugar para compartirla es en UserVoice de Twitch. 

Gracias por su tiempo.

• Dan Clancy

Correo electrónico para los streamers que podrían verse impactados:

Hola [nombre de usuario], 

Recibes este correo electrónico porque eres un Partner de Twitch en un contrato con términos de suscripción premium, mejor conocido como “70/30”.

Como streamer en estos términos premium, has tenido un papel fundamental al ayudar a hacer de este servicio lo que es hoy. Estamos agradecidos por las comunidades que has creado y por tu historia impresionante en Twitch, así que hemos tenido un cuidado especial en la medida de lo posible para que este cambio no cause problemas. De acuerdo con tus ingresos durante los últimos 12 meses, tus ganancias de suscripciones se pueden ver impactadas por este cambio, así que te estamos dando tiempo suficiente para que hagas planes con anticipación. 

El cambio se describe completamente más adelante, y comenzará en la fecha de renovación de tu contrato posterior al 1 de junio de 2023. Recibirás una notificación como recordatorio al menos 120 días antes de esa fecha. También publicamos una carta para la gran comunidad de Twitch en nuestro blog que incluye información sobre este cambio. Aquí están los términos actualizados:

• Te seguiremos ofreciendo un reparto de ingresos por suscripciones del 70% para todos los niveles de suscripciones, hasta un ingreso máximo de $100,000 USD al año.
• Para los ingresos por suscripciones que excedan $100,000 USD, tu reparto de ingresos por suscripciones será a la tasa estándar de Partner de 50% para suscripciones de Nivel 1, 60% para Nivel 2 y 70% para Nivel 3 por el resto del período de 12 meses.
• El límite de $100,000 USD se calculará sobre un período de 12 meses a partir de la fecha de renovación de tu contrato anual. El límite de $100,000 USD se restablecerá el primer día del siguiente período de 12 meses, y cada período de 12 meses posterior.
• Cuando implementemos este cambio, el avance hacia el límite de $100,000 USD se podrá monitorear en tu panel de control de creador.
• El límite de ingresos por suscripciones de $100,000 USD se aplica para todos los ingresos por suscripciones, incluyendo suscripciones Prime, y no afectará ningún otro ingreso compartido contigo (publicidad, Bits, etc.).

Hace poco presentamos el Programa de incentivo para anuncios que aumentó el reparto de ingresos por anuncios hasta un máximo de 55% de los ingresos netos por anuncios, lo que representa un cambio importante para la mayoría de los streamers. Es posible que te beneficies de los ingresos por anuncios adicionales de este programa, si es que no ha sucedido ya. Aquí puedes encontrar más información sobre este programa y cómo puedes participar. 

Nuestro compromiso es comunicarnos y mantener una conversación abierta. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el equipo de Ayuda para Partners.

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