Una actualización sobre el Hype Chat y los Cheers

Hemos decidido dejar de usar el Hype Chat e invertir más en mejorar los Cheers y Bits. Tras haber evaluado el uso inicial, no vimos los resultados que esperábamos del Hype Chat. Todavía creemos en el valor de fijar mensajes en los chats que se mueven tan rápido, por lo que los streamers podrán activar o desactivar el uso de Cheers con Bits en sus canales en las próximas semanas.

Cuando lanzamos el Hype Chat, creímos que era una nueva forma de que los espectadores destacaran y apoyaran a sus streamers favoritos, aquellos que tenían audiencias muy grandes en chats con muchísima actividad; además de brindarles a los streamers una nueva oportunidad de celebrar a sus mayores seguidores. A partir de los experimentos que realizamos antes del lanzamiento, creímos que el Hype Chat ofrecía una manera más fácil para que los espectadores pudieran apoyar a los streamers, ya que permitía a la mayoría de los espectadores comprar Hype Chats directamente con su moneda local.

Sin embargo, gracias a los comentarios de la comunidad recibidos después del lanzamiento, vimos que los espectadores valoraban más el uso de Cheers, ya que resultaba más fácil entender cuánto ganaban los streamers al recibir Bits. Las compras directas a través del Hype Chat, realizadas con una cantidad monetaria en lugar de Bits, también hicieron que fuera más difícil saber cuánto ganaban los streamers tras la conversión de divisa.

Anunciaremos este cambio a la comunidad hoy y añadiremos más información en el episodio de Patch Notes de la próxima semana, el 15 de noviembre, a las 12:00 horas.

Los streams pueden ser frenéticos, a veces auténticos hervideros de interacciones de comunidades deseosas de hablar y un chat que a veces bulle a un ritmo desenfrenado. ¿Nuestro invento? El Hype Chat, una herramienta más con la que tus espectadores podrán destacar y comunicarse contigo, a la vez que tú te llevas una parte de los ingresos por cada mensaje que compran.

Con el Hype Chat, los espectadores de tu canal podrán pagar directamente para que sus mensajes se fijen en la parte superior del chat. Te damos más detalles:

• El Hype Chat permite a los espectadores enviar mensajes que se fijan en la parte superior del chat por importes de entre 1 $ y 500 $ (puedes establecer un importe mínimo en ese intervalo).
• La duración, el número de caracteres y el diseño gráfico de los mensajes depende de lo que pagan los espectadores: cuanto más caros son, más tiempo permanecen en la parte superior del Hype Chat, más caracteres pueden tener y más diseños atractivos pueden adoptar.
• El Hype Chat es una función de monetización que complementa los Bits, las suscripciones y las suscripciones de regalo.

Lanzamiento exclusivo para socios

Creemos que el Hype Chat será especialmente útil en los canales con chats moviditos. Por eso, cuando estrenemos la función solo estará disponible para los socios. Más adelante, la pondremos a disposición de otros streamers.

Otra fuente de ingresos

La mayoría de los espectadores podrán comprar el Hype Chat en la moneda de su país, sin necesidad de usar Bits. Los ingresos generados se repartirán en una relación de 70:30 por los pagos netos que se hagan en la plataforma web. Los streamers recibirán el 70 %, y Twitch, el 30 %. En nuestra página de ayuda hay más información sobre el funcionamiento de los pagos y las tarifas.

Las suscripciones, las suscripciones de regalo, los Bits y otros medios de apoyo seguirán estando disponibles. El Hype Chat es solo otra fuente de ingresos para los streamers.

Seguridad ante todo

Al ofrecer una función tan visible en el chat, consideramos imprescindible proteger a los streamers y sus comunidades. Desde el mismo lanzamiento, el Hype Chat incorporará las medidas de seguridad del chat de Twitch, entre las que se incluyen las siguientes:

• Los espectadores no podrán enviar mensajes de Hype Chat con palabras o frases prohibidas en ninguna parte de la plataforma ni en los canales de los streamers.
• Se eliminarán inmediatamente de la cola los mensajes de Hype Chat de los usuarios a quienes se haya vetado o expulsado temporalmente.
• AutoMod escanea los mensajes y los espectadores cuyos mensajes hayan sido marcados no podrán completar la compra del Hype Chat.

Aparte de estas medidas de seguridad, el Hype Chat incorporará otras propias:

• Tanto streamers como moderadores podrán quitar los mensajes que consideren dañinos o indeseables.
• Los streamers podrán establecer en su canal un precio mínimo de hasta 100 $ para mensajes de Hype Chat y ajustarlo siempre que quieran.

Integración con las alertas de Twitch

Cuando lancemos el Hype Chat, los streamers podrán vincular alertas directamente a través de Alertas de Twitch.

¿Te suena de algo? Seguro que sí, porque hemos probado funciones parecidas en otras ocasiones. A la hora de diseñar el Hype Chat, hemos tenido en cuenta los comentarios que recibimos en experimentos anteriores. Como siempre, te agradeceríamos que nos dieras tu opinión en UserVoice.