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Carta de Dan Clancy, presidente de Twitch, sobre las comisiones por suscripciones

Sep 21 2022

Hola, comunidad de Twitch: Hola, comunidad de Twitch. Soy Dan Clancy, presidente de Twitch y responsable de las operaciones cotidianas del servicio. Para vuestra información, esta publicación está dirigida principalmente a los streamers, pero por supuesto todo aquel que quiera leerla es bienvenido. 

Esta mañana nos hemos puesto en contacto con un grupo de streamers para informarles de algunos cambios que va a haber en las condiciones de sus contratos. Queremos aprovechar esta publicación para hablar claramente de estos cambios con todos los creadores de Twitch y, de forma más general, de nuestra estrategia para ayudar a los streamers a generar más ingresos en nuestro servicio.

Los streamers son y serán siempre la base de nuestra comunidad global. Gracias a vuestra pasión, vuestro esfuerzo y vuestra creatividad, habéis conseguido que Twitch haya llegado a ser el lugar único que es hoy en día. Volviendo al tema de este post y hablando claro: no podemos mantener este servicio si vosotros no generáis ingresos. Esto no es una desventaja; sencillamente está diseñado así. Esta simbiosis natural es el motivo por el cual apoyamos las carreras y las ambiciones de todos los streamers como si fueran las nuestras.

Antes de hablar de los próximos cambios, necesitamos compartir algo de información para poneros en contexto. 

A las ganancias procedentes de las suscripciones, aplicamos un reparto de ingresos base del 50/50 sobre los ingresos netos. Esas son las condiciones que tienen en su contrato la gran mayoría de los streamers de Twitch. Sin embargo, durante un tiempo ofrecimos acuerdos estándar con condiciones de suscripción premium a algunos streamers a medida que sus comunidades crecían. No es algo de lo que hayamos hablado de forma pública, pero esos acuerdos son bien conocidos dentro de la comunidad. Históricamente, no hemos tenido una estructura uniforme para determinar a quién se le otorgarían esos acuerdos y cuándo. Hace algo más de un año, tomamos la decisión de empezar a dejar de ofrecer estos acuerdos premium a los streamers que no tuvieran ya estas condiciones. 

Al reflexionar sobre cómo hemos gestionado estos acuerdos premium, detectamos algunos problemas. En primer lugar, no habíamos sido transparentes respecto a la existencia de dichos acuerdos. En segundo lugar, no fuimos consistentes de manera global con los requisitos necesarios y, generalmente, fueron los streamers más importantes quienes se beneficiaron. Por último, no creemos que sea correcto que quienes tienen contratos estándar tengan comisiones distintas en función del tamaño del streamer. 

En un mundo ideal, todos los streamers tendrían las mismas condiciones, independientemente de su tamaño. Sin embargo, establecer esa política perjudicaría a los Partners que trabajan actualmente con estas condiciones, muchos de los cuales fueron esenciales para ayudarnos a construir Twitch tal cual lo conocemos hoy. Además, estos streamers han alcanzado un nivel de vida que ahora depende de estos ingresos adicionales. 

Lo que vamos a hacer, en el caso de los streamers que siguen con estos acuerdos premium, es modificar su acuerdo para que sigan recibiendo su proporción de reparto de ingresos del 70/30 para los primeros 100 000 USD que ganen a través de los ingresos por suscripciones. Los ingresos superiores a 100 000 USD se repartirán aplicando la comisión estándar del 50/50. Anunciamos este cambio ahora, pero no entrará en vigor hasta después del 1 de junio de 2023. A partir de entonces, los streamers solo se verán afectados cuando haya que renovar su contrato. Todos los streamers que trabajan con estos términos ya han recibido esta información por correo electrónico, y pueden estar seguros de que les enviaremos actualizaciones y plazos exactos conforme nos acerquemos al 1 de junio de 2023. 

Este cambio no afectará a los ingresos que obtienen actualmente en torno al 90% de los streamers que tienen acuerdos estándar con condiciones de suscripción premium. Para los que se vean afectados, queremos asegurarnos de que la repercusión sea mínima, no solo dándoles tiempo suficiente antes de que el acuerdo entre en vigor, sino ofreciéndoles también una forma alternativa de obtener ingresos. Nuestro reciente aumento de la comisión por anuncios al 55%, incluido en el Programa de incentivos de anuncios, es una forma estupenda de que estos grandes streamers obtengan la mayor parte, si no la totalidad, de esos ingresos. Para quienes quieran más información, incluimos al final de esta publicación una copia del correo electrónico que hemos enviado a algunos de estos streamers explicando el cambio y cómo les afecta.

En nuestro sector, lo habitual es que sigamos negociando, en casos excepcionales, acuerdos personalizados en función de cada caso. No obstante, hemos reducido la frecuencia con la que ofrecemos estos acuerdos y también su valor total. 

Ahora pasemos a la gran pregunta. 

¿Por qué no un 70/30?

Cuando decidimos que el reparto de los ingresos sería del 50/50, fue para demostrar que esto es un trabajo de equipo. Vosotros hacéis un trabajo fantástico: creáis contenidos increíbles, interactuáis con vuestro público y hacéis crecer vuestras comunidades. Nuestra responsabilidad, como socio vuestro, es seguir invirtiendo en los productos y personas que hacen posible vuestro crecimiento. 

En el momento de esta publicación, más de 22 000 streamers habéis dado vuestra opinión en UserVoice pidiendo que os pasemos a todos al 70/30 y que os paguemos más rápido. Hablemos primero de esto último. 

Como ya sabréis probablemente, estamos inmersos en la implementación del mayor cambio en los pagos que hemos hecho en años, y vamos a reducir el umbral de pago a la mitad, a 50 USD. Es un paso intermedio importante que ayudará a los streamers a ganar más dinero, a la vez que nos acerca a nuestro objetivo de pagar en el mismo día y de tener umbrales más bajos. 

Este tipo de inversiones benefician a los streamers. Productos como las suscripciones de Prime, Regalos para la comunidad, Tren del Hype y el Programa de incentivos de anuncios, entre otros, han impulsado un aumento del 27% en los ingresos de los streamers por hora de espectador durante los últimos cinco años. Esto quiere decir que, como promedio, la misma hora de espectador ahora genera para vosotros tres veces más dinero que hace cinco años. Gracias a lo que hemos invertido en las opciones de monetización de los streamers, habéis ganado y seguís ganando más dinero del que habríais conseguido con un 20% más en reparto de ingresos por suscripciones. 

Las suscripciones de Prime suelen pasarse por alto cuando se habla del reparto de ingresos. Por las suscripciones de Prime, pagamos a los streamers la misma cantidad que recibirían por una suscripción normal, aunque se contabiliza como beneficio añadido de su suscripción de Prime. En combinación con otros productos de monetización, las suscripciones de Prime aumentan vuestro porcentaje de sus ingresos efectivos en aproximadamente un 15%, hasta un 65% en total. Esta cifra varía en función del tamaño y ubicación de cada streamer, pero el reparto de ingresos por suscripciones representa solo una parte de todas las comisiones para los streamers. 

Por último, tenemos que hablar del coste de nuestro servicio. Transmitir vídeo en directo de alta definición con baja latencia a casi todos los rincones del mundo es muy caro. Si miramos las tarifas publicadas del servicio de vídeo interactivo (IVS) de Amazon Web Services, que es básicamente el vídeo de Twitch, el coste de un streamer que transmite a 100 espectadores simultáneos 200 horas al mes supera los 1 000 USD mensuales. No es algo de lo que hablemos normalmente porque, sinceramente, no tendríais que pensar en ello. Preferimos que os centréis en hacer lo que mejor sabéis hacer. Pero, si queremos dar una respuesta completa a la pregunta de "¿Por qué no el 70/30?", no podemos ignorar el alto coste que tiene la prestación del servicio de Twitch. 

¿Qué va a pasar ahora?

Cuando me preguntan por qué Twitch es el mejor lugar para ganar dinero como streamer, mi respuesta es que ante todo es por la comunidad. La comunidad de Twitch es real y palpable, desde los memes del chat y los emoticonos del suscriptor a los encuentros de la TwitchCon y, por supuesto, el dinero que ganan los streamers. Eso es así en parte gracias al trabajo que hacemos para que tengáis las herramientas idóneas, pero sobre todo porque los streamers dais la cara, os entregáis a lo que más os apasiona y vuestras comunidades lo ven y crecen junto a vosotros.

Estamos convencidos de que tenemos la oferta más atractiva para los streamers, y todavía podemos hacer más. La mejor versión de Twitch es la que construimos entre todos, y vuestros comentarios nos ayudan a evolucionar en la dirección correcta. Como siempre, si tenéis algún comentario, el mejor lugar para compartirlo es UserVoice de Twitch

Gracias por dedicarnos vuestro tiempo.

Dan Clancy


Correo electrónico para los streamers a los que puede afectar este cambio: 

 

Hola, [nombre del usuario]: 

Has recibido este correo electrónico porque eres Partner de Twitch y, según el acuerdo que tenemos contigo, las condiciones de tu suscripción son premium, lo que también llamamos "70/30".

Como streamer con estas condiciones premium, tu aportación ha sido esencial para convertir este servicio en lo que es actualmente. Te estamos agradecidos por la comunidad que has creado y por tu increíble trayectoria en Twitch, por lo que nos hemos esforzado para que este cambio tenga el menor impacto posible. En función de tus ingresos en los últimos 12 meses, es posible que este cambio afecte a tus ganancias por suscripción, así que vamos a darte tiempo de sobra para planificar. 

A continuación te explicamos con detalle las novedades, que entrarán en vigor en la primera fecha de renovación de tu contrato después del 1 de junio de 2023. Recibirás una notificación de recordatorio al menos 120 días antes de esa fecha. Además, hemos publicado en nuestro blog una carta dirigida a toda la comunidad de Twitch que incluye información sobre este cambio. Estas son las condiciones actualizadas:

Hace poco presentamos el Programa de incentivos de anuncios publicitarios, que aumentó la comisión por anuncios hasta el 55% de los ingresos netos por publicidad, lo cual supone un cambio sustancial para la mayoría de los streamers. Puedes solicitar beneficiarte de los ingresos adicionales por publicidad de este programa si no lo has hecho ya. Aquí tienes más información sobre este programa y cómo participar en él. 

La comunicación y el diálogo abierto son parte fundamental de nuestro compromiso. Ponte en contacto con Asistencia para socios si tienes alguna duda.

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